HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Truy cập vào trang web theo đường link sau traveleasy.vn, giao diện trang chủ sẽ hiện lên như sau:
1. Quy trình đăng ký người dùng (đăng ký thành viên)
Nếu có nhu cầu đăng ký tài khoản thành viên trên website Traveleasy.vn, người dùng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách bấm vào nút "Đăng ký" trên trang chủ
Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết của người dùng
Thông tin này được sử dụng và bảo mật theo quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, quý khách bấm nút Đăng ký để hoàn tất thông tin.
- Người mua hàng không bị bắt buộc phải tạo tài khoản người dùng khi mua hàng trên website Traveleasy.vn.
2. Hướng dẫn Đăng nhập hệ thống
Chức năng "Đăng nhập" dùng cho khách hàng đã đăng ký tài khoản thành viên tại Traveleasy.vn. Để đăng nhập vào tài khoản, người dùng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Bấm nút "Đăng nhập" tại màn hình trang chủ
Bước 2: Nhập số điện thoại và mật khẩu vào các ô tương ứng, sau đó bấm nút "Đăng nhập"
- Sau khi đăng nhập, tên tài khoản người dùng được hiển thị ở phía trên góc phải trang chủ.
3. Quy trình dành cho người mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên Traveleasy.vn, người mua nên thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu bằng cách bấm vào các trang con tương ứng với dịch vụ cần xem thông tin
Bước 2: Điền thông tin chuyến bay cần tìm
Khách hàng điền thông tin điểm khởi hành (ô Từ), điểm đến (ô Đến), ngày đi, ngày về (nếu đi khứ hồi), số lượng khách. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm (hình kính lúp)
Bước 3: Chọn chuyến bay
Khách hàng chọn chuyến bay (lượt đi, lượt về) phù hợp với nhu cầu từ danh sách chuyến bay. Giá vé hiển thị tại màn hình này là giá chưa bao gồm các loại thuế, phí khác.
Bước 4: Nhập thông tin hành khách
Khách hàng nhập thông tin hành khách sẽ thực hiện chuyến bay vào các ô tương ứng. Thông tin hành khách yêu cầu phải đủ và chính xác hoàn toàn so với giấy tờ tùy thân mà hành khách sẽ sử dụng để đi máy bay. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ sai sót nào phát sinh do khách hàng nhập sai hoặc thiếu thông tin hành khách.
Tất cả các thông tin này sẽ được lưu trữ, khai thác và bảo mật theo quy định bảo mật của chúng tôi và quy định bảo mật của đối tác/nhà cung cấp của chúng tôi.
- Ô "Nhập thẻ thành viên": khách hàng nhập số thẻ khách hàng thường xuyên của hãng hàng không mà hánh khách đã đăng ký với hãng.
- Ô "Danh xưng": giới tính của hành khách.
- Ô "Họ và tên hành khách": nhập đầy đủ và chính xác họ tên của hành khách theo đúng giấy tờ tùy thân (Căn cước hoặc hộ chiếu) mà hành khách sẽ sử dụng để đi máy bay. Trường hợp tên hành khách khác bình thường thì khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn.
- Ô "Ngày sinh": nhập ngày tháng năm sinh của hành khách.
- Các ô "Số hộ chiếu/CCCD, số, ngày hết hạn, Quốc gia cấp, …": khách hàng điền đầy đủ thông tin theo loại giấy tờ tương ứng của hành khách.
- "Mua thêm hành lý": nếu khách hàng có nhu cầu mua thêm hành lý thì chọn số lượng hành lý cần mua thêm. Nếu không có nhu cầu mua thêm hành lý thì khách hàng bỏ qua (để trống) ô này.
Bước 5: Nhập thông tin xuất hóa đơn Giá trị gia tăng
Chúng tôi sẽ phát hành hóa đơn Giá trị gia tăng cho khách hàng mua hàng trên website Traveleasy.vn theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Khách hàng phải điền đúng và đủ thông tin để việc phát hành hóa đơn chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các hóa đơn phát hành sai do khách hàng cung cấp thông tin sai.
Bước 6: Nhập thông tin liên lạc
Thông tin liên lạc bao gồm số điện thoại di động và email. Số điện thoại di động có thể là số điện thoại di động của hành khách thực hiện chuyến bay hoặc khách hàng đại diện mua vé, và khách hàng phải đảm bảo số điện thoại có hiệu lực để nhận tin nhắn và/hoặc cuộc gọi thông báo tình hình chuyến bay từ hãng hàng không. Email được sử dụng để nhận vé điện tử và cho mục đích tương tự như số điện thoại di động.
Tất cả các thông tin này sẽ được lưu trữ, khai thác và bảo mật theo quy định bảo mật của chúng tôi và quy định bảo mật của đối tác/nhà cung cấp của chúng tôi.
Bước 7: Kiểm tra lại thông tin đặt chỗ
Trước khi chuyển sang bước thanh toán, khách hàng kiểm tra lại các thông tin đã điền bao gồm: họ tên hành khách, ngày tháng năm sinh, chuyến bay đi, chuyến bay về, số tiền sẽ thanh toán.
Bước 8: Hình thức thanh toán
Khi thanh toán đặt chỗ thông qua website Traveleasy.vn, khách hàng (người đồng ý mua vé máy bay, khách sạn được chúng tôi cung cấp) có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:
Cách 1: Thanh toán qua mã QR, ứng dụng di động
Cách 2: Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
Cách 3: Thanh toán qua Thẻ Visa/Master/JCB/UnionPay/American Express phát hành tại Việt Nam
Việc thanh toán đặt chỗ và bảo mật thông tin thanh toán theo quy định về thanh toán của chúng tôi.
Khách hàng chọn một trong các hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh sách "Phương thức thanh toán" và bấm vào nút "Thanh toán".
Khách hàng xác nhận đồng với các điều kiện điều khoản và xác nhận thanh toán bằng cách bấm vào nút "Tiếp tục".
Bước 9: Nhập thông tin thẻ/tài khoản (tương ứng với hình thức khách đã chọn ở màn hình trước)
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website Traveleasy.vn là OnePay. Tất cả thông tin liên quan đến thẻ thanh toán/ngân hàng v.v… mà khách hàng sử dụng trên website Traveleasy.vn sẽ được bảo mật theo quy định của OnePay và quy định chính sách bảo mật của chúng tôi.
Khách hàng phải hoàn tất thanh toán trước khi hết thời hạn thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm các sai sót phát sinh nếu khách hàng nhập sai thông tin hoặc hoàn tất thanh toán sau thời hạn thanh toán.
Sau khi thanh toán thành công, website Traveleasy.vn sẽ hiển thị màn hình xác nhận "Đặt vé thành công" nhằm xác nhận khách hàng đã mua vé xong. Khách hàng kiểm tra email để nhận thông tin vé vừa mua.
Quá trình mua hàng kết thúc. Khách hàng bấm vào nút "Quay lại trang chủ" để trở về Trang chủ chính (Homepage) của Traveleasy.vn.
3.2 Quy trình đặt khách sạn
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu bằng cách bấm vào các trang con tương ứng với dịch vụ cần xem thông tin
Bước 2: Điền thông tin địa điểm, thời gian nhận - trả phòng, số phòng, số khách
Sau khi điền thông tin, bấm vào nút Tìm kiếm (hình kính lúp)
Bước 3: Chọn phòng
Khách hàng chọn phòng khách sạn phù hợp với nhu cầu từ danh sách khách sạn. Giá phòng hiển thị tại màn hình này là giá chưa bao gồm các loại thuế, phí khác.
Chọn "Xem chi tiết" để xem các thông tin chi tiết
Thao tác chọn "Đặt ngay" để chuyển sang bước thanh toán dịch vụ
Bước 4: Điền thông tin, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra lại
Khách hàng điền thông tin, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra lại các thông tin trước khi thanh toán
Bước 5: Xác nhận đặt phòng thành công
Sau khi thanh toán thành công, website Traveleasy.vn sẽ hiển thị màn hình xác nhận "Đặt phòng thành công" nhằm xác nhận khách hàng đã đặt phòng. Khách hàng kiểm tra email để nhận thông tin phòng vừa đặt.
